话音未落，在候车大厅的楼梯旁，一名妇女一手挎着提包领着女儿，一手拎着三个行李袋，心急如焚地向周围的工作人员打听着什么。林浩注意到了，快步上前。该妇女姓潘，她赶的是早上10时10分去丽水的火车。林浩看了看手表，一把抢过她手中的行李袋，跟她们母女俩一路小跑到了二楼的第一候车室。可不巧的是，去往丽水方向的火车刚刚出站。潘女士顿时一脸茫然，不知所措。一旁的林浩一边耐心地劝她们不要着急，一边让她们到稍安静的第二候车室呆会儿。“幸亏这个年轻人帮我，一个人带着孩子真的很不方便。”潘女士摸着女儿的头说，“长大了要向哥哥学习，知道吗？”7岁的小女孩羞涩地点了点头。
今年读大一的季安丹也是志愿者。前几天她刚刚从上海的学校回来，顾不上休息就投身进来。当她将沏好的热开水小心翼翼地递给重庆籍杜师傅时，换来的是杜师傅伸出的大拇指，并连连说着感谢。“喝着这杯水，我的心窝都是暖暖的。”杜师傅喜笑颜开地说，“他们就像一群小天使。”
