1-2月份创建文明城市“96150”热线电话受理中心共受理群众来电1421件，来信、来访102件（人）次，其中当场答复1254件，书面交办167件，已办结167件，办结率100%。从群众投诉情况来看，集中反映以下三方面问题：
一、市容整洁问题：
春节前后，各地广泛开展“深化‘三沿’整治，提升城市形象”活动，取得了一定成效，20多个城中村和25条道路两侧市容环境得到明显改观。但城区部分地段和城郊结合部的市容环境仍存在不少问题，主要有：
1、户外广告不规范，乱张贴、乱涂写现象严重。目前城区道路两侧大型户外广告牌数量多、档次低、不规范，其中有较多破旧和闲置广告牌钢筋裸露，锈迹斑斑。“小广告”乱涂写、乱张贴现象有所返潮，温州大道（火车站至汤家桥路段）及瓯海区梧田街道辽东村鱼鳞浃西段两侧新修饰的围墙上相当严重。
2、占道经营现象较严重。城区部分交通道口、农贸市场周边、温州大道（新南站段）、新城大道、飞霞南路（学院路至人民路段）、牛山北路（客运中心周边）、黎明东路、上庄路、民航路等地段，占道经营现象比较突出。
3、垃圾乱倒屡禁不止。城区部分地段和道路两侧废物乱堆、垃圾乱倒现象严重，较为突出的部位有：六虹桥路、惠民路（温州大道至锦江路段）、锦江路、绣山路（鹿城区电业分局抢修中心周边）、杨府路、会展路（龙湾段）、江滨西路、大南路、学院东路；城郊结合部更加严重，有些部位垃圾长期堆积，无人管理。
4、破坏文化景墙行为时有发生。为深化文明城市创建、改善环境、提升城市形象，市文明办在城区主要道路两侧修建文化景墙2.833万平方米（制作文化景绘图片千余幅），其中有多段墙体和70余幅景绘不同程度被损坏。尤其是锦绣路与飞霞南路交叉口东北侧刚修饰好的琉璃瓦文化景墙，被捣开两个大出口，垃圾暴露，严重损害市容形象。
二、环境污染问题：
1、油烟污染。据市民反映大部分饮食餐点经营环境脏乱，各类消毒、防噪和除污设施滞后，油烟污染环境问题日益加剧。
2、噪音污染。城区现有营业执照的网吧、酒吧、舞厅、KTV等文化娱乐场所800余家，还有不少无证娱乐场所，经常出现超时超范围违规经营，噪音扰民现象禁而不止；城区部分建筑工地施工不规范，深夜打桩，噪音扰民状况时常发生，严重影响市民正常生活。
3、绿化污染。据实地排查，城区主干道隔离带和两侧绿化带均有不同程度的缺株、枯枝和垃圾污染现象，其中梧田大道、翠微大道、车站大道、六虹桥路、机场路、市府路、江滨路、南浦路、大南路、望江路、会展路、学院东路、山前街（巽山周边）等路段较为严重。
4、河道污染。城区河道污染状况令人担忧，乌岩河、山下河、汤家桥河、鱼鳞浃河、上庄河等20余条河道遭受工业、生活排污污染，部分河段废物堆积、垃圾漂浮，河水长期发黑发臭。
三、违法建筑问题：
1-2月份，各区、市有关部门（单位）共出动执法人员和拆违人员4630人次，共拆除各类违法违章建筑物21.5万平方米。但各地和近郊农村非法占地、违法建设行为仍有发生。
1、龙湾区天河镇二甲村村民，擅自在永强大道960号后安康路后面，违法建造一幢框架结构的铁棚屋，占地面积约5亩。
2、瓯海区仙岩镇星光村村民蔡春武，擅自在该村梓岙医院对面的矿山上，违法建筑7间2层房屋，占地面积约1亩。
3、瑞安市平阳坑镇杭山村杭山模具厂，擅自在老56省道边，违法建造一幢20多米高钢材结构的棚屋，占地面积约5亩，严重损害寨寮溪风景区整体环境。
4、乐清市乐城镇包山村移民区村民，擅自在该村良田上，违法建造6间6层楼房。
5、苍南县金山镇张良山村村民，擅自在该村村委会对面的良田上，违法建造7间2层楼房。
针对上述问题，各地、市有关部门（单位）要高度重视，严格按照全国文明城市测评体系（试行）要求，制订整改方案，狠抓落实，有效解决群众反映强烈的突出问题。
附：“96150”热线电话办理情况统计表
温州市创建文明城市领导小组办公室
2008年3月28日
