5-6月份创建文明城市“96150”热线电话受理中心共受理群众来电1612件，来信、来访116件（人）次，其中当场答复1425件，书面交办187件，已办结187件，办结率100%。从群众投诉情况来看，集中反映以下四方面问题：
一、市容整洁问题：
为迎接2008北京奥运“和谐之旅—温州跨越之路”火炬接力活动，由市文明办牵头对20条火炬传递路线的市容景观进行了集中整治，较好地提升了温州城市形象，但城区部分地段和近郊结合部仍然存在不少问题。
1、南浦路与双龙路交叉口西侧绿化带后及施工道路墙边堆满垃圾。
2、望江路西段南向（现红旗医院待建工程地块）杂草丛生、垃圾满地。
3、绣山路与万源南路交叉口周边垃圾成片，环境脏乱。
4、绣山路鹿城区电业分局抢修中心围墙破旧，有损城市形象。
5、县前头与河西桥交叉口每天早晨流动摊贩乱占道，阻塞交通。
6、桥儿头稻香村住宅区因道路整修，两条路面开挖数月，未见修复。
7、龙湾区永中街道罗东大街一、二、三号十字街头，因道路施工路面开挖多月，仍未修复。
8、水心、新桥头、翠微、行前、蒲鞋市、下吕浦、双井头等农贸市场周边，有较多居民住宅拆窗破墙设铺摆摊，乱占道、乱堆放现象严重。
二、环境污染问题：
1、市区九山河畔数所学校、工厂、居民区及沿河30余座公厕的粪便和污水未经处理直排河内。
2、黎明中路洪殿佛殿东侧河边，村民违法搭建的临时烧烤摊的垃圾、污水直倒河内。
3、广场后巷北侧建筑工地深夜噪音扰民，泥浆未按规定处理。
4、瓯海区娄桥街道东风村村民张和光，非法加工鞋扣配件，长期噪音扰民，生产污水乱排。
5、龙湾区天河镇郑岙村村干部合伙非法采矿，破坏生态环境。
6、龙湾区高新园区度山村龙湾看守所边的“博盛钢管有限公司”，昼夜噪音扰民，污水乱排放现象严重。
三、违法建筑问题：
5-6月份，各区、市有关部门（单位）共出动执法人员和拆违人员8650人次，共拆除各类违法违章建筑物35.2万平方米，但各地和近郊农村非法占地、违法建设行为仍屡禁不止。
1、市区黄龙康城住宅区东侧瓯浦垟河边，村民违法搭建了20多间棚屋，出租经营杂货商品。
2、瓯海区丽岙镇叶宅村村民杨国显，擅自在该村叶宅路山脚下，非法圈墙，占地面积约10亩。
3、瓯海区仙岩镇岩二村村民郑振友，擅自在该村公园边，违法建造厂房，占地面积约2.2亩。
4、瓯海区南白象街道金竹村民，擅自在该村金安路105号民宅后面，违法建造7间框架结构房屋，占地面积约2亩。
5、瓯海区郭溪镇三合村村民，擅自在该村水闸头地方温巨中路397号，利用危房拆建，将原9间2层违法扩建成9间6层楼房。
6、龙湾区永中街道新城村村民，擅自在龙湾中学南侧河对面，毁田填基，占地面积6.4亩。
7、龙湾区瑶溪镇温州亚大特钢有限公司，擅自在青山村77省道北首，违法搭建厂房，占地面积3.2亩。
8、龙湾区沙城镇沧宁村村民，擅自在该村永强大道东侧农田上，违法搭建十几间棚屋出租收购废品。
9、瑞安市陶山镇松垟村村委会未经审批，擅自在该村瑞湖公路桥边，违法建造1幢12间3层办公用房，占地及河道面积约1亩，群众反映强烈。
四、市政设施管理问题：
近期市区主要交通道口、景观道路及部分地段的市政设施损坏严重，并引发撞伤、坠井、车祸等事故，既损害市容景观，又存在安全隐患。特别是窨井盖被盗事件屡屡发生，据统计，5-6月份城区45条大小道路计517个窨井盖先后被盗及损坏，其中瓯海大道就有260个窨井盖不翼而飞。为此，市民强烈呼吁市、区相关部门（单位）切实加强市政设施管理，确保国家财产和人民生命安全。
针对上述问题，希望各地、各有关部门（单位）务必强化责任意识，以改善市容环境、提升城市形象、维护群众切身利益为己任，明确职责、通力合作、加强监管、狠抓落实，切实解决群众反映的突出问题。
温州市创建文明城市领导小组办公室
2008年7月29日
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