洞头县供电局扎实开展精神文明创建活动

    近年来，洞头县供电局紧紧围绕国家电网公司“一强三优”的发展战略和“三抓一创”工作思路，认真开展精神文明创建活动。该局先后荣获了国家电网公司一流县供电企业、省级文明单位、国家电网公司优质服务标杆单位和全国用户满意企业、华东电力公司先进职工之家、省党建带工建“三级联创”模范职工之家、省卫生先进单位、温州市“双千结对共建文明”活动工作先进奖、局领导班子连续6年荣获温州电业局年度考核一等奖等荣誉称号，在全县2002-2007年度行风评议中连续六年夺冠。截至2008年6月12日，全局安全日突破3000天，创下了安全生产工作新佳绩。
    组织领导有力，创建工作扎实。该局高度重视创建工作，始终把如何巩固精神文明建设所取得的成果摆上党政班子重要议事日程工作上来。一是层层落实责任，签订巩固(提升)文明单位责任书，制定实施意见和创建计划，逐级量化分解创建工作目标；二是层层发动，全面实施“一把手工程”，明确工作责任人和责任部门，形成认识到位、目标到位、责任到位的党政工团齐抓共管、人人参与的创建工作格局；三是制定2006-2010年精神文明建设规划和目标考核办法，实行动态考核，实施季度考核与年终滚动经济目标考核相挂钩体制。
    业务水平领先，工作实绩显著。该局全面开展安全生产、经营管理各项工作。加快电力建设，适应地方经济发展。完成了10千伏及以下县城网改造工程和2007年度新农村电网建设与改造的工作任务。圆满完成“户户通电”工程，分别被国家电网公司、省电力公司授予“‘户户通电’工程建设先进集体”荣誉称号。按照标准化建设的要求，组织编写了137个管理流程和46个供电营业所管理工作流程，规范流程运行记录478项,圆满完成了管理流程体系的建立。2007年9月18日，该局被国家电网公司授予2006年度国家电网公司一流县供电企业荣誉。
    立足海岛实际，做精做细服务文章。一是进一步健全监督网络，主动自我加压，对外聘请了31名供电服务督查员，对内不定期开展明查暗访活动。二是全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制，实行“内转外不转”的闭环式管理，实施客户经理代理制及局主要领导、中层干部联系客户制度，以“一帮一”的形式，做好全程用电服务。三是认真落实开展“金牌服务迎奥运”活动，深入开展送服务下乡镇、入村居、到企业和创业创新专题调研为主要内容的“真情送服务、建设新渔村”等活动。围绕报装、设计、施工、送电的四个“快”字，尽快做好重点工程、企业厂家的施工用电任务。四是积极开展“优质服务年”、“作风建设年”、创建“群众满意基层站所”活动，成立海霞电力女子服务队、宣平电力服务队和光明使者服务队，开展共青团“黄绿红”志愿者服务等活动。以“海霞电力情，情系千万家”为服务理念，以宣传的形式定期到学校、社区、企业、乡镇开展安全用电、节能常识、电力政策宣传、客户欠费温馨提醒、用电业务咨询、客户回访、特别服务对象上门服务等常规和大型活动，提高了企业的亲和力和企业形象。五是不断完善95598客户服务系统功能，积极提供24小时电力故障紧急报修服务。2006年至2008年5月底，为城乡居民、企业厂家共处理、修复用电故障7206起，实现故障报修、投诉工单处理率和回访率均为100%，从未发生过违诺
    该局积极参与文明结对共建活动，实施“亮丽工程”建设，组织线路检修工定期对全县的路灯进行巡视，并及时对有故障的路灯进行修理和维护，提高路灯亮度，同时加强了对空中“三线”整治以及村庄整治工作。该局围绕“建设美好家园”的共同目标和任务，积极开展绿化、美化、净化的“三化”工作，提高了全局干部员工参与结对共建文明活动的自觉性和积极性。